Eesti Liinirongid AS

Анне Райдалу
Финансовый руководитель Elron
www.elron.ee

Действующее под торговой маркой Elron АО Eesti Liinirongid представляет собой принадлежащее государству совместное транспортное предприятие, которое организует движение пассажирских поездов в Эстонии. В 2013 году поезда Elron осуществили свыше 2 миллионов рейсов. На предприятии работает около 300 человек.

Программное обеспечение HansaWorld использует в своей повседневной работе услуги 11 человек. Для предприятия сделаны многочисленные специальные решения для обеспечения обслуживающих услуг и финансовых бюджетов. Предприятие использует при планировании своих работ календарь HansaWorld и систему рабочих заданий.

Какова была основная причина, по которой Вы решили начать использовать для администрирования на предприятии программное обеспечение HansaWorl и почему Вы делаете это до сегодняшнего времени?

Причина, по которой до сегодняшнего дня мы используем это программное обеспечение, состоит в том, что очень много связано с Excellent, вместе с которым услуга стала значительно лучше и удобнее. Примерно пять лет назад мы обдумывали отказ, и это, в первую очередь, было связано с неважным обслуживанием клиентов. Однако вскоре дела стали идти лучше и я не представляю, чтобы мы перешли куда-то в другое место.

Насколько сложно было расширение программы в ходе роста деятельности предприятия?

В нашем случае расширение означало то, что объем наших услуг и число работников значительно выросли — примерно вдвое. Наши работники быстро усвоили программу и все, что касается ее, плавно заработало. Совсем недавно, когда мы заказали одно незначительное дополнение, все было организовано просто и быстро — большую часть работ мы организовали по телефону, один раз кто-то побывал на месте, что-то наладил — и все было готово.

Рекомендовали ли бы Вы программное обеспечение HansaWorld другим предприятиям? Почему?

С Excellent хорошо и просто вести дела, и я рекомендую его уже поэтому. Также и из-за HansaWorld. Все то, чем мы пользуемся, хорошо и удобно. И наконец, я использую в этой программе всего лишь малую долю того, чем можно и следовало бы пользоваться.

Что Вы более всего цените в Excellent, как в своем партнере?

Они всегда доступны и быстро отвечают. Если они не знают решения сразу, то изучают и быстро дают знать. Вопросы не попадают в какую-нибудь черную дыру, и нет бессмысленного ожидания. У нас действительно приятный опыт работы с ними.

Истории пользователей